Loyalty Maturity Scan
Sta jij nog in level 1? Ontdek waar jouw organisatie écht staat in het Loyalty Maturity Model.
Loyalty is allang geen stempelkaart of kortingsmail meer. Het is een strategisch instrument dat directe impact heeft op klantwaarde, merkvoorkeur én omzet. Maar veel organisaties blijven hangen in verouderde systemen, beperkte inzichten of geïsoleerde campagnes. Herkenbaar?
Daarom ontwikkelden wij het Loyalty Maturity Model.
Een model in vijf levels dat laat zien hoe volwassen jouw organisatie is op het gebied van loyalty. Niet alleen qua technologie, maar ook qua organisatie, AI en innovatie. Want echte loyaliteit bouw je niet op losse tools, maar op visie, data en samenwerking.
Van basic naar baanbrekend
🟢 Level 1 – Foundational
Je werkt met losse systemen, weinig integratie en loyalty is vooral reactief. Klantenkaartje hier, nieuwsbriefje daar.
🟡 Level 2 – Emerging
Je hebt een programma. De eerste data wordt verzameld. Maar het voelt nog als een aparte silo.
🟠 Level 3 – Integrated
Loyalty is verbonden met CRM, eCommerce, en er is zicht op klantwaarde. Segmentatie en personalisatie zijn gestart.
🔵 Level 4 – Strategic
Loyalty is onderdeel van je CX- en marketingstrategie. AI helpt je om slimmer en relevanter te zijn. Resultaten worden tastbaar.
🟣 Level 5 – Transformational
Je organisatie ademt loyalty. Technologie, data, teams – alles werkt samen. Loyaliteit wordt voorspeld, gepersonaliseerd en creëert merkambassadeurs.
Waar sta jij?
Een confronterende maar essentiële vraag. Want pas als je weet waar je staat, kun je gericht stappen zetten. Bij 100procent.nl helpen we organisaties elke dag om te groeien in maturity — met de juiste mix van AI, data, organisatieontwikkeling en natuurlijk: strategie.
Of je nu net begint of al aan het doorpakken bent: wij zijn de strategische partner die jouw loyaltyvisie versnelt en realiseert.
Let’s build loyalty that lasts. 100procent.
Meer weten?
Neem contact op met onze Strategic Growth Director, Marco Ophof
Samen bepalen we jouw maturity level — en hoe we naar het volgende level groeien.